根据省局超常规纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，省局行政审批处、信息中心走进襄阳深入开展行政审批“换位体验优服务”活动以及“两品一械”政务服务工作交流。
8月22日下午，体验人员以办事群众的身份在襄阳市行政审批局沉浸式体验政务服务数字客服、24小时自助查询机等智能政务服务设施，在市场监管综合窗口详细了解了第一类医疗器械产品备案、执业药师注册等事项的办理流程、所需材料、时限要求等；在襄阳市高新区行政审批局深入体验申请新开办零售药店前端业务咨询、综合受理平台上传材料、后台受理、审查出证等各环节流程，设身处地感受办事流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心、群众是否满意。 体验结束后，体验人员与襄阳市药械许可负责同志、行政审批局登记注册人员、后台审核人员进行了座谈交流，详细询问了解审批工作人员的业务能力，在日常工作中遇到的困难和问题，指导窗口和审批后台优化业务流程，切实解决群众办事过程中的难点、痛点、堵点问题。
8月23日，行政审批处受邀为襄阳市市场局审批工作人员交流“两品一械”政务服务提质增效工作，就市州药械政务服务基本情况、审批常见问题进行交流研讨，襄阳市各地行政审批工作人员参加培训。
下一步，省局审批服务工作将针对此次换位体验中发现的问题，深挖服务提质增效潜力，推动服务流程再优化再升级，不断提升企业和群众的获得感和满意度。
