“我店配有便民放大镜，您可以用来仔细查看药品说明书是不是符合需要？”为深入了解药品零售企业践行《行业公约》情况，近日，来凤县市场监管局组织专班，对辖区药店开展购药“体验式”暗访。

为保障“暗访”效果，专班人员采取“四不两直”的方式，以消费者身份体验购药全过程，切实感受药店购药环境、便民服务措施、药学服务水平以及诚信经营状况。暗访人员还就如何使用和保存药品等问题提出咨询，均得到耐心详细的答复。

下一步，该局将在“体验式”暗访的基础上，收集药品零售企业对监管部门的建议，持续为药品流通单位服务民生助力，有效解决群众在购买药品中的“急难愁盼”和企业发展的问题，推进辖区药品经济平安、有序发展。

（信息来源：恩施州市场监督管理局）