为全面提升我区零售药店药学服务水平，增强老百姓购药的体验感和获得感，营造安全放心的药品市场环境，根据省局超常规纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，9月19日，林区市场监管局主要领导带工作组采取“四不两直”方式，深入零售药店开展购药体验暗访活动。
暗访活动中，工作组以购药者身份走进药店，亲身体验处方调剂、用药指导、出现药品不良反应后注意事项等购药服务全过程。并详细询问了药品购进渠道、储存养护、售后服务等情况。暗访药店的执业药师均在岗，店堂内醒目的位置张贴有行业公约和投诉举报电话，并建立了投诉管理档案。设置有便民专柜，为群众提供放大镜、老花镜，从细微处提升服务质量。
