近日，针对群众反映药店免费提供给购药顾客或者患者饮用的枸杞、菊花等中药茶饮的质量和安全性是否有保障的问题，宜昌市西陵区局组织了专题调研，共抽查辖区零售药店32家，其中连锁26家，单体6家，提供免费中药茶饮服务的25家，未提供的7家，提供比例为78%，具有行业普遍性。
鉴于药店免费提供枸杞、菊花等茶饮是一项普遍实施的便民服务措施，为了保障群众身体健康，提升药店服务质量，西陵区市场监管局有针对性地采取三项措施积极引导辖区药店规范该服务行为。
一是制定相关制度。召集各药店质量负责人座谈充分进行沟通、交流，建议企业自行制定相关制度进行质量安全管控，规范操作流程，消除安全隐患。
二是明确使用品种。要求药店用于免费茶饮所使用的原料须为常见的枸杞、菊花、甘草、陈皮、玫瑰花等药食同源品种，其购进、储存管理应比照门店中药饮片管理，确保产品可追溯，质量有保证。
三是优化服务质量。积极倡导药店优先给群众提供加热纯净水方便服药，如果群众主动要求饮用中药茶饮的，免费提供前须告知煮泡品种，询问了解与所服药物是否有禁忌，确保饮用安全。
(信息来源：宜昌市市场监督管理局）
