根据省局印发的《“我为群众办实事”实施方案》，省局武汉分局迅速行动，坚持“五员”服务，以“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，为辖区化妆品生产企业办实事、解难题，受到企业的一致好评。
一、当好信息传递员，做法规标准的宣传者
今年以来，随着《化妆品监督管理条例》《化妆品注册备案管理办法》等新法规的颁布实施，化妆品生产企业普遍存在对新法规标准学习不够、掌握不好、运用不足的问题。分局监管人员一方面利用日常监管、企业QQ群、电话联络及线上咨询等方式对法规规定进行介绍解释宣传；另一方面向企业送法规宣传手册。今年以来先后向40家企业送出法规资料800余本（册）。
二、当好政策宣传员，做政策制度的解读者
5月28日，省局下发了关于《化妆品生产许可证》延续实施“承诺制”的6号通告。武汉分局在认真学习领会的基础上，针对企业的咨询电话逐一认真给予解答。截止目前，解答企业“承诺制”相关事宜8件次，已按照流程办理1家企业的“承诺制”延续。后续我局将进一步推进符合“承诺制”延续企业的换证工作。
三、当好技术指导员，做良好生产的推动者
今年3月，分局在对辖区某儿童化妆品生产企业进行专项检查时，对企业存在的3个一般隐患项给予指导改正，同时就其产品的特点、生产管理的优化提出要求及建议。在了解到企业在产品备案、功效宣称、原料管理中存在4点疑惑后，分局领导高度重视，将公司列为分局重点服务对象，并先后两次到企业实地答疑解惑，为企业持续向好发展提供动力。
四、当好解忧服务员，做随叫随到的保障者
分局了解到辖区某企业质量负责人患重病住院，企业生产许可证即将到期，换证检查时作为企业质量负责人不能到现场接受检查；且质量负责人长时间住院，企业管理有松散现象情况后，立即组成工作专班，对企业进行换证检查前的指导，帮助企业梳理出3个重点缺陷项，15个一般缺陷项，并指导整改到位，助力企业顺利通过换证检查。
五、当好安全导向员，做风险隐患的排雷者
5月26日，根据工作部署，针对全覆盖监督检查、专项检查等发现的共性问题，分局向辖区化妆品生产企业下发了《关于开展化妆品生产质量安全风险专项治理的通知》，要求企业对照《条例》及配套规章制度，进行系统梳理自查，查法规落实、查风险隐患，做好自查整改。6月15日，分局印发了《关于进一步做好药品安全隐患排查整治工作的通知》，对企业全面开展风险隐患大排查工作，截止目前共发现风险隐患项159个，约谈企业4家次，发出告诫信3家次，责令限期整改11家次，立案查处1家，确保了辖区化妆品生产质量安全。
下一步，武汉分局将持续开展好“我为群众办实事”活动，为企业快速高效发展疏通痛点、解决难点、填补空点提供有效支撑，力促企业创新发展、高质量发展。
（信息来源：武汉分局）
