3月31日，全省系统同步开展了“12331--助力健康中国梦、食药安全伴你行”为主题的食品药品12331宣传活动。据初步统计，全省组织普法宣传759场次，进行新闻发布活动69次，播放公益广告10460条，开展开放日活动332场，印发宣传资料38万份，现场受理投诉举报323个，公众参与人数达39万人次。活动充分展示了食品药品监管队伍的良好精神风貌，达到了预期效果。
开展全省食品药品12331宣传活动，是密切联系群众、展示监管形象、推动社会共治的重要措施。省局印发通知要求各地加强领导，精心组织，大力宣传食品药品监管工作成果。省局党组成员、总工程师朱与杰出席咸宁市食品药品12331主题宣传活动。各地结合工作实际，融合食品保健食品欺诈和虚假宣传整治、“荆楚楷模·食美药安先进典型”展示等重点工作，通过户外大型宣传、食药知识大讲堂、公众开放日、在线交流、播放公益宣传片等形式，重点宣传食品药品监管及12331工作成效，发动全社会公众关注、关心食品药品安全，共同营造食品药品安全良好氛围。部分市县局创新宣传方式，取得良好效果。如荆门市局在微信公众号开设12331有奖答题抢红包活动，组织食品药品安全志愿者参观食品药品科普宣传基地；咸宁市局结合美食文化开展现场受理投诉举报并快速处置、放心早餐店颁奖、回收过期药品等系列活动；十堰市局开展“五个一”即举行一场户外宣传、发布一批失信企业“黑名单”、发送一批食药安全公益短信、发布一期食药安全消费警示、销毁一批假劣过期食品药品，全面展示工作成果；宜昌、黄石市局在现场开展食品免费快检活动；恩施州局组织假劣食品药品无害化销毁活动；黄冈市局在城区电子显示屏滚动播放12331宣传资料；鄂州、潜江市局把12331带进社区、学校、企业；天门市局邀请食品生产企业现场讲解辨伪知识，群众互动热情高；神农架局联动基层所，大山深处、线上线下营造氛围；汉川局邀请新闻媒体全程跟拍现场处置投诉举报全流程；夷陵区局把12331主题宣传与乡村游相结合，现场参与公众2万余名；武汉、襄阳、荆州、随州、仙桃等地也在活动现场开展受理投诉举报，发放12331知识手册及科普读物，集中展示收缴的假劣食品药品。
经过近年来食品药品投诉举报工作的持续深入开展，公众维权意识日益高涨，监管成效日趋凸显，共治氛围日渐浓厚，2017年全省系统接收投诉举报58262件，同比增长36.1%。各级监管部门根据12331提供的线索，捣毁了一批制假售假窝点，维护了人民群众的合法权益。
（信息来源：投诉举报中心）
