根据省局超常规纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治任务要求，8月21日，省局行政审批处、信息中心、汉江分局一行来到天门市政务服务中心、潜江市市民之家深入开展行政审批“换位体验优服务”活动。
本次“换位体验”以群众“懂不懂”、流程“顺不顺”、体验“好不好”为标尺，在药械许可窗口询问了解事项办理所需材料、办理时限、办理环节等情况；沉浸式体验前端咨询、信息填写、提交资料、审核办理等办事流程，全方位、多角度查找解决企业和群众在申办业务等环节存在的问题；详细询问窗口工作人员在办理行业综合许可、证书信息变更、一类器械产品备案等各项业务办理中存在的问题、堵点，指导窗口和审批后台优化业务流程，为群众提供优质服务。
体验活动结束后，体验人员与天门市、潜江市市场局药械许可负责同志开展了座谈交流，聚焦与企业和群众生产生活密切相关的高频政务服务事项，围绕体验事项、办事流程、审批业务等方面分别进行了探讨。
下一步，省局行政审批处还将继续进一步深入开展“换位体验”活动，坚持以高效便捷为导向，深化政务服务线上线下一体化，无差别受理、同标准办理、同质量服务，对“换位体验”中发现的问题，做到立行立改、真抓真改，全面推进政务服务从“可办”向“好办”转变，切实提高群众的满意度。
