省局召开全省系统信访投诉举报业务培训班

7月4至6日，省局在汉召开全省系统信访投诉举报业务培训班。省局党组成员、总工程师朱与杰到会作专题辅导。

培训班上，朱与杰结合多年食品药品监管工作实践，就食品药品安全法治建设思考专题授课。授课中，理论与实际相结合，既提纲挈领、深入浅出地进行理论解析，又以一个个鲜活生动、感动人心的案例引发学员们的共鸣与深思。并对信访投诉举报工作提出明确要求：一要有温度，对老百姓赤胆忠心，做到“民有所呼，我有所应”；二要有高度，提高政治站位，围绕工作大局，立足信访投诉举报本职，切实做好当前和今后一个时期信访投诉举报工作；三要有力度，扎实抓好信访接待、投诉举报质效提升、依申请公开规范办理等重点工作；四要有宽度，要熟悉“四品一械”品种、手段、环节等“全科”项目，全面服务于监管工作；五要有深度，要以习近平总书记视察湖北重要讲话为指引，防控风险、化解矛盾、破解难点，推动信访投诉举报高质量发展；六要有法度，凡事于法有据，依法分类、依法处置，牢固树立法治思维，坚守工作底线。

省信访局官章俊同志讲授了信访事项依法分类处理课程，重点解读了依法分类处理的适用情况、职责分工、规范程序、工作流程等要素。省法制办朱红星同志讲授了政府信息依申请公开课程，重点解读了政府信息公开政策文件、依申请公开实务问题及依申请政府信息公开行政复议案件分析与启示等内容。这是全省系统首次就依申请公开工作专题授课，具有较强的针对性和实效性。阿里巴巴专家讲授了阿里巴巴平台食药治理、特别是与政府部门联动推进互联网投诉举报打假工作，现场互动频繁，气氛活跃。襄阳、十堰、荆州、荆门、咸宁、天门、宜昌西陵区局分别就整体推进投诉举报、如何做好诉转案、周某投诉举报办理思考、维护群众利益做好接访工作、投诉举报痕迹化管理、基层处理投诉举报实务等专题进行了案例剖析和经验分享。

此次培训达到预期效果。市州局和省局机关各处室共85人参训。