来源：湖北日报
5月18日上午9点30分，武汉市公正路的省食品药品监督管理局政务服务大厅门可罗雀。
大厅进门处，叫号机是“沉睡”状态，很久没有开机了，上面积满灰尘。供办事人员查阅的办事指南、服务指南等，有的都已泛黄。
该局审批办主任张国强毫不避讳：“政务大厅在萎缩！”
省食药监局从2014年开始推行网上审批，现在又有全省统一的政务服务“一张网”倒逼，其服务对象已基本习惯在网上办理事项，政务服务大厅也基本不受理纸质申请材料了。
同样的“冷清”，也在省农业厅、省卫计委等单位的政务服务大厅“上演”。
湖北日报全媒记者在省农业厅政务服务中心待了近两个小时，无一人前来办事，几部座机倒是比较忙碌。
窗口工作人员王大军说：“每月来办事的人减少了50%，工作量却增加了。一来电话咨询的多，二来办件量本身有增加，也从一个侧面说明‘放管服’改革给经济带来了活力。”目前，省农业厅33类66项行政许可事项全部实现在“一张网”运转，该厅在“一张网”上的办件量也在省直机关中位于前列。
省教育厅政务大厅，6号审批窗口，5月16日整整一下午无人问津，工作人员却一刻不停地在网上处理办件。武汉理工大学、汉口学院、黄冈师范学院等高校办事人员，将国际留学生签证服务的申请材料，通过网络提交。
省信息中心主任熊赢新说，当下，政务服务大厅和网上办理此消彼长，“一张网”将是办事流程优化和提速的突破口。传统的信息化是每个部门单打独斗，每家单位后台的办事系统是“独门独户”。一个事项进入系统了，要做到同时办、并联办，只有在信息化框架下协同作业才能实现。
